Soporte Técnico Especializado para tu Empresa
Reduce tiempos de inactividad, resuelve incidentes con rapidez y deja que tu equipo se enfoque en lo que mejor sabe hacer.
Resultados que puedes esperar
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De incidentes resueltos dentro del SLA acordado
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En tickets escalados por capacitación técnica continua al primer nivel
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De las consultas resueltas en menos de 15 minutos
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De ahorro en costos internos de soporte, al tercer mes de externalización
¿Que solucionamos?
Tu equipo pierde tiempo con problemas técnicos menore
No tienes personal técnico interno capacitado
Tienes tickets de soporte sin resolver por días
Clientes confundidos o sin respuestas rápidas
Altos volúmenes de consultas sin seguimiento estable
Falta de consistencia en atención por diferentes canales
Incapacidad de escalar operativamente la atención
Cómo lo resolvemos
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1
Protocolos
Definimos protocolos alineados a tu voz de marca
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2
Canales
Atendemos vía teléfono, Whatsapp, correo o redes
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3
Agentes
Formamos agentes con empatía y criterio
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4
Seguimiento
Centralizamos requerimientos y damos seguimiento
Atendemos a Diferentes Industrias
Soluciones personalizadas para optimizar procesos, mejorar la experiencia y escalar operaciones en sectores clave como salud, retail, banca, educación y telecomunicaciones.
