Transforma tu Atención al Cliente: Rápida, Humana y Sin Cargas Operativas
En Grupo OK gestionamos tu atención por teléfono, WhatsApp, correo y redes sociales, con equipos especializados, procesos eficientes y tecnología con sentido
Resultados que puedes esperar
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De llamadas atendidas en menos de 20 segundos
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Resolución efectiva en la primera llamada (FCR).
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Incremento del 50% en la satisfacción del usuario final
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Reducción en los tiempos de espera promedio
Hacemos que tu cliente se sienta escuchado. Siempre.
Cada interacción con tus clientes es una oportunidad. Con Grupo OK, tienes un equipo que responde con rapidez, empatía y criterio, mientras tú te enfocas en hacer crecer tu negocio.
¿Que solucionamos?
Tus clientes se quejan por demoras o por no recibir respuesta
Tu equipo no puede responder WhatsApps, llamadas y redes a la vez
Estás perdiendo ventas por mala atención
No tienes reportes claros de lo que pasa con tus clientes
Cómo lo resolvemos
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1
Multicanal
Atención multicanal 100% personalizada
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2
Agentes expertos
Agentes entrenados en tu producto y forma de hablar
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3
Protocolos
Protocolos definidos contigo (y aprobados)
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4
Tecnología
Tecnología para centralizar, medir y mejorar
Atendemos a Diferentes Industrias
Soluciones personalizadas para optimizar procesos, mejorar la experiencia y escalar operaciones en sectores clave como salud, retail, banca, educación y telecomunicaciones.
