Externaliza con confianza, crece con eficiencia
Conecta tus procesos clave con un solo aliado. En Grupo OK gestionamos tus operaciones con enfoque estratégico, empatía y resultados medibles.
Resultados que puedes esperar
¿Qué es el BPO Integral de Grupo OK?
Es la externalización inteligente de procesos clave del negocio (atención al cliente, soporte técnico, cobranzas, back office, entre otros), operados por equipos especializados que se integran a tu empresa con una cultura centrada en resultados y en la experiencia del usuario.
Este servicio permite delegar operaciones críticas sin perder el control, asegurando trazabilidad, calidad operativa y foco estratégico.
¿Que solucionamos?
Sobrecarga operativa que impide enfocarse en lo estratégico.
Procesos internos lentos o desorganizados.
Costos crecientes en personal, herramientas y supervisión.
Falta de control sobre la calidad del servicio interno.
Rotación constante del personal en áreas operativas.
Desgaste del equipo humano por multitareas y presión.
Poca visibilidad de lo que está ocurriendo en los procesos.
Cómo lo resolvemos
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1
Gestión operativa
Gestión completa o parcial de procesos operativos
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2
Equipos alineados
Equipos entrenados y alineados a tus protocolos
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3
Automatización
Uso de tecnología para automatizar y escalar procesos
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4
Indicadores
Indicadores de desempeño con reportes periódicos
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5
Multicanal
Gestión multicanal e integrada (teléfono, mail, WhatsApp, etc.)
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6
Modelo flexible
Modelo flexible y escalable según volumen de operación
Atendemos a Diferentes Industrias
Soluciones personalizadas para optimizar procesos, mejorar la experiencia y escalar operaciones en sectores clave como salud, retail, banca, educación y telecomunicaciones.
